ARCUS im Blick: Zufriedenheit betreuter Mitarbeiter*innen und ihrer Angehörigen

Im Fokus stehen die fähigkeitsorientierte Aktivität und die integrative Beschäftigung bei ARCUS. Ziel ist es, die Zufriedenheit der betreuten Mitarbeiter*innen zu erheben und auszuwerten; ergänzt werden diese Ergebnisse um die Sichtweisen ihrer Angehörigen, um Stärken und Verbesserungsbedarf differenziert sichtbar zu machen.

Zum Auftakt besuchte die Projektgruppe im Oktober 2025 die Werkstätte Altenfelden. Bei der Exkursion stand das Kennenlernen von ARCUS im Vordergrund. Zu Beginn gab die Geschäftsführung, vertreten durch Werner Gahleitner, und die Teamleitung Produktion und Kreativ, Verena Hofmann, einen ersten inhaltlichen Input und vermittelten Einblicke in die Organisation. Anschließend folgte eine Führung durch die Produktions- und Kreativbereiche sowie den Bereich der basalen Alltagsbegleitung. Die Studierenden konnten Fragen stellen, Eindrücke teilen und so ein erstes Verständnis für Strukturen und Abläufe gewinnen. Dieser Besuch bildete eine wichtige Grundlage für den weiteren Projektverlauf.

Im Dezember 2025 führten die Studierenden 15 qualitative Leitfadeninterviews mit betreuten Mitarbeiter*innen, Angehörigen und Betreuer*innen durch, um zentrale Themen zu identifizieren und die Instrumente der Befragung passgenau auszugestalten. Derzeit wird intensiv an der Fragebogenentwicklung gearbeitet. Im Februar 2026 folgen die standardisierten Erhebungen: eine Fragebogenerhebung unter betreuten Mitarbeiter*innen und eine parallele Online-Befragung der Angehörigen.

Das Projekt verbindet Theorie und Praxis: Die Studierenden wenden Methoden der angewandten Sozialforschung an und sammeln wertvolle Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit einer sozialen Organisation. Für ARCUS entstehen datengestützte Erkenntnisse zur Zufriedenheit aus Sicht der der betreuten Mitarbeiter*innen und ihrer Angehörigen – als wichtigste Akteur*innen und Expert*innen in eigener Sache.